Création et vente d'un séjour de randonnée en formule «TOUT COMPRIS» Présentiel

• Connaissance de la loi Tourisme de 2009 / modifiée 2018 (notion de la responsabilité de plein droit)

• Maîtrise des éléments d'un forfait touristique (les limites comptables, fiscales, assurances...)

• Connaissance des possibilités de vente d'un séjour en tout compris dans le cadre de la loi (société de portage, agence de voyage, partenariat...)

• Conception d'un séjour en tout compris (la fiche descriptive, le contrat, les obligations juridiques et de résultats, les conditions d'inscriptions et annulations...)

• Calcul du prix d'un séjour et élaboration d'un devis dans le cadre du marché et de la concurrence (désignation des prestations et services par le «prix comprend » ou « ne comprend pas », le commissionnement, la rémunération du professionnel, la marge du séjour et répartition..)

• Le bilan de fin de séjour (conformité au devis ou non, la fiscalité, la TVA sur marge...)

Prix dégressif selon le nombre d'inscrits (inscrits et présents)

Apporter :

- 1 clé USB 

- 1 pc portable (facultatif)

- 1 projet de séjour en tout compris

- 1 descriptif du séjour (fiche technique)

- De quoi prendre des notes

MATIN Accueil 8h30

9H00 - 12H00 La loi tourisme de 2009 modifiée en 2018

(1H / powerpoint / discussion / restitution)

- historique

- réglementation (affiliation, garantie financière, assurances ...)

- ce que dit la loi (vente en pieuvre, en chaîne, les prestations liées ...)

- son implication sur les professionnels de la montagne

- les limites et dangers du débours (assurance, fiscalité, juridique ...)

- la responsabilité de plein droit de l'opérateur vis à vis des clients lors d'un séjour tout compris.

Le séjour en formule "tout compris"

(1H / ateliers et réflexion en sous-groupe / discussion / restitution)

- quelle est la définition du forfait touristique ?

- historique et évolution du marché touristique de la randonnée : les agences de trekking, les tour-opérateurs, les centre de vacances, etc.)

- quelle place pour les Accompagnateurs en montagne dans ce marché concurrentiel ?

- les avantages pour un AMM de développer sa vente de tout compris .

- les possibilités de vente des séjours tout compris pour un AMM

- la vente de tout compris en France et à l'étranger ( les limites comptables et fiscales, l'assujettissement à la TVA, les assurances en RC, ...)

L'opérateur de voyages :

(1H / travail sur modèle de contrat, ateliers et réflexion en sous-groupe / discussion / restitution)

- un véritable outil au service de l'AMM pour le développement de son activité et répondre à l'évolution du marché (conseil, assurance commercialisation, conformité vis à vis de la loi ...)

- son rôle, ses obligations et ses risques ( fiscaux, juridiques, assurances ...)

 1. envers l'AMM créateur du séjour,

 2. envers le client de l'accompagnateur participant au séjour,

 3. envers les partenaires choisis par l'AMM.

APRÈS-MIDI 

14H - 17H Elaboration d'un séjour ou voyage en "tout compris" par l'AMM

(1H30 / travail sur modèles de fiches techniques, bulletins d'inscriptions, assurances annulations / ateliers et réflexion en sous-groupe / discussion / restitution)

À partir d'un projet concret de séjour émanant des stagiaires, différents points essentiels seront abordés :

- la notion de contrat entre l'AMM et son client (individuelle, groupe ...)

- le contrat entre l'AMM et l'opérateur de voyages, vendeur et en responsabilité des éléments qui composent le séjour ...,

- les points obligatoires de l'information au client (fiche technique, ou descriptive)

- les obligations juridiques avant la conclusion du contrat (conditions : d'inscription, d'annulation, prix ...)

- la validation du contrat par le client avec signature du bulletin d'inscription (l'AMM et l'opérateur de voyages : droits et devoirs de liés au client)

- l'obligation de résultat des termes du contrat dans le cadre du séjour "tout compris" ...

Calcul du prix d'un séjour en "tout compris"

(1H30 / travail sur modèle de devis/ ateliers et réflexion en sous-groupe / discussion / restitution)

- comment élaborer un devis et un juste prix ?

- calcul de la marge et ses contraintes (fiscalité, TVA s/marge, frais liés, commissions, rémunération AMM ...)

- taux de commissionnement avec l'opérateur de voyages "porteur et vendeur" du séjour : quel montant ? quelles conditions ... ?

- rémunération de l'AMM : quel montant ? quelles conditions ?

- montant des services et prestations mentionnés dans "le prix comprend".

Bilan Questions-réponses

À partir d'un projet concret de séjour émanant des stagiaires :

- évaluation des besoins / réflexion en sous-groupe de 2 à 3 personnes,

- travail en sous-groupe sur conception des éléments d'un séjour en tout compris : la fiche technique, le bulletin d'inscription, calcul d'un devis, restitution en commun ;

- apports de correction.

Moyens pédagogiques mis à disposition : Supports Powerpoint, documents papiers et dématérialisés divers, liés à la conception d'un séjour en tout compris dans le cadre de la loi :

- la fiche technique et descriptive, - le bulletin d'inscription : les assurances annulations et rapatriement, étude de devis de séjours et voyages, devis vierges à calculer.

Thierry FRANZINI : Accompagnateur en montagne, co-responsable d'agence de voyage 1998. Expérience dans l'élaboration, la vente et l'encadrement sur le terrain du séjour tout compris en France et à l'étranger depuis 1986. 

Formateur depuis 1999 (DDJS 05, CFAM, ANENA, CNSMM Prémanon...)

Attestation de stage

Moyens d'évaluation des acquis de la formation : restitution en commun du travail effectué en sous-groupe, validation ou non du projet élaboré pour son éventuelle commercialisation.